CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Để giúp Quý Khách thuận tiện hơn trong quá trình mua sắm, CocoMed Shop đã tổng hợp những câu hỏi thường gặp cùng các thông tin giải đáp chi tiết dưới đây. Nếu Quý Khách cần thêm hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Hotline hoặc Email để được tư vấn nhanh chóng.
Vấn đề đặt hàng
Bạn có thể đặt hàng trực tiếp trên website bằng cách chọn sản phẩm, thêm vào giỏ hàng và hoàn tất các bước thanh toán. Xem hướng dẫn chi tiết TẠI ĐÂY
Không. Khách hàng có thể đặt hàng mà không cần đăng ký tài khoản.
CocoMed Shop sẽ xử lý và xác nhận đơn hàng trong thời gian sớm nhất qua điện thoại hoặc email (nếu cần).
Vấn đề thanh toán
CocoMed Shop hỗ trợ 2 phương thức thanh toán sau:
-
- Thanh toán khi nhận hàng (COD)
- Chuyển khoản ngân hàng
Vui lòng liên hệ Hotline 078 992 5409 để CocoMed Shop kiểm tra và hỗ trợ nhanh chóng
Vấn đề giao hàng
Có. CocoMed Shop hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc.
- Giao hàng tiêu chuẩn: dự kiến từ 3 – 5 ngày làm việc (không bao gồm thứ bảy, chủ nhật và các ngày lễ, Tết).
- Giao hàng siêu tốc 4H – Nhận hàng trong ngày: Khách hàng có thể lựa chọn dịch vụ Giao Hàng Siêu Tốc 4H đối với các đơn hàng đủ điều kiện và đặt hàng trước 18 giờ cùng ngày. Hình thức giao hàng siêu tốc chỉ áp dụng đối với khu vực TP. HCM (cũ)
Có thể, nếu đơn hàng chưa được đóng gói hoặc bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Vấn đề sản phẩm
Có. CocoMed Shop cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng từ các thương hiệu được phân phối.
Bạn có thể liên hệ CocoMed Shop để được tư vấn lựa chọn sản phẩm phù hợp với tình trạng da và nhu cầu chăm sóc.
Mỗi sản phẩm đều có thông tin hạn sử dụng được in trên bao bì theo quy định của nhà sản xuất.
Vấn đề đổi trả hàng
Có. CocoMed Shop hỗ trợ đổi trả đối với các trường hợp đủ điều kiện theo Chính sách đổi trả.
Vui lòng liên hệ CocoMed Shop ngay khi nhận hàng. Chúng tôi sẽ kiểm tra và hỗ trợ đổi đúng sản phẩm.
Khách hàng vui lòng giữ nguyên hiện trạng, chụp ảnh/quay video khi mở hộp và liên hệ CocoMed Shop để được hỗ trợ.