CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Áp dụng cho Website cocomedshop.com

CocoMed Shop cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách bảo mật thông tin này nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách CocoMed Shop thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân trong quá trình mua sắm trên website.

Bằng việc truy cập và sử dụng website cocomedshop.com, khách hàng đồng ý với các nội dung được quy định trong Chính sách bảo mật thông tin này.

1. Mục đích thu thập thông tin khách hàng

CocoMed Shop thu thập thông tin khách hàng nhằm phục vụ các mục đích sau:

    • Xử lý và xác nhận đơn hàng.

    • Cung cấp sản phẩm và dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng.

    • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng, giao nhận và sau bán hàng.

    • Liên hệ với khách hàng khi cần thiết liên quan đến đơn hàng.

    • Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm mua sắm trên website.

    • Cung cấp thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi hoặc các hoạt động chăm sóc khách hàng (khi khách hàng đồng ý nhận thông tin).

2. Các thông tin được thu thập

Trong quá trình khách hàng mua sắm hoặc liên hệ với CocoMed Shop, chúng tôi có thể thu thập các thông tin bao gồm:

    • Họ và tên.

    • Số điện thoại.

    • Địa chỉ nhận hàng.

    • Địa chỉ email.

    • Thông tin đơn hàng và lịch sử mua hàng.

    • Thông tin trao đổi khi khách hàng liên hệ với CocoMed Shop.

Đối với các giao dịch thanh toán chuyển khoản, CocoMed Shop chỉ tiếp nhận thông tin cần thiết để xác nhận thanh toán và xử lý đơn hàng.

CocoMed Shop không lưu trữ thông tin tài khoản ngân hàng hoặc thông tin thanh toán nhạy cảm của khách hàng.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được CocoMed Shop sử dụng trong phạm vi:

    • Quản lý và thực hiện đơn hàng.

    • Giao hàng thông qua các đơn vị vận chuyển được lựa chọn.

    • Hỗ trợ giải quyết các yêu cầu, khiếu nại hoặc vấn đề phát sinh.

    • Gửi thông báo liên quan đến đơn hàng.

    • Phân tích và cải thiện chất lượng website, sản phẩm và dịch vụ.

CocoMed Shop cam kết không sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích trái với quy định của Chính sách bảo mật này.

4. Chia sẻ thông tin khách hàng

CocoMed Shop cam kết không bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Trong một số trường hợp cần thiết, thông tin khách hàng có thể được chia sẻ với các bên liên quan để thực hiện dịch vụ, bao gồm:

    • Đơn vị vận chuyển để giao hàng.

    • Đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật, quản lý website hoặc hỗ trợ vận hành.

    • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

Các bên được cung cấp thông tin chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để hoàn thành dịch vụ liên quan.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết nhằm:

    • Hoàn thành giao dịch mua bán.

    • Hỗ trợ chăm sóc khách hàng.

    • Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng.

    • Tuân thủ các yêu cầu về kế toán, pháp lý hoặc quy định hiện hành.

Khi thông tin không còn cần thiết, CocoMed Shop sẽ thực hiện các biện pháp phù hợp để xóa hoặc ẩn danh dữ liệu.

6. Bảo mật thông tin khách hàng

CocoMed Shop áp dụng các biện pháp cần thiết để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, bao gồm:

    • Bảo vệ dữ liệu khách hàng trong hệ thống quản lý website.

    • Hạn chế quyền truy cập thông tin cá nhân đối với những cá nhân không có thẩm quyền.

    • Áp dụng các biện pháp kỹ thuật phù hợp nhằm giảm thiểu nguy cơ mất mát, truy cập trái phép hoặc sử dụng sai mục đích.

Tuy nhiên, khách hàng cần lưu ý rằng không có phương thức truyền tải dữ liệu qua Internet nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. CocoMed Shop luôn nỗ lực áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng.

7. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

    • Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân.

    • Yêu cầu CocoMed Shop giải thích về việc sử dụng thông tin cá nhân.

    • Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong trường hợp phù hợp với quy định pháp luật.

Khách hàng có thể thực hiện yêu cầu bằng cách liên hệ với CocoMed Shop qua thông tin hỗ trợ bên dưới.

8. Cookie và công nghệ theo dõi

Website cocomedshop.com có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự nhằm:

    • Ghi nhớ thông tin truy cập và tùy chỉnh trải nghiệm người dùng.

    • Phân tích hành vi sử dụng website để cải thiện dịch vụ.

    • Hỗ trợ hiệu quả hoạt động của website.

Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc hạn chế cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của website.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

CocoMed Shop có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách bảo mật thông tin nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh và các quy định pháp luật hiện hành.

Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên website. Khách hàng được khuyến nghị thường xuyên kiểm tra chính sách này để nắm được các thông tin mới nhất.

10. Thông tin liên hệ

Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ:

📞Hotline: 078 992 5409
📩Email: cocomedgoup@gmail.com

CocoMed Shop cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn, minh bạch cho khách hàng.