ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

Áp dụng cho Website cocomedshop.com

Hiệu lực từ ngày: 01/08/2026

Chào mừng Quý Khách đến với website CocoMed Shop. Khi truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng các dịch vụ trên website, Quý Khách được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản sử dụng dưới đây.

CocoMed Shop có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản này bất kỳ lúc nào nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật. Các thay đổi sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản sử dụng này áp dụng đối với:

- Mọi khách hàng truy cập website cocomedshop.com.
- Mọi giao dịch mua bán sản phẩm được thực hiện thông qua website.
- Các dịch vụ và tiện ích do CocoMed Shop cung cấp trên website.

2. Tài khoản khách hàng

Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác của các thông tin đã cung cấp khi đăng ký tài khoản hoặc đặt hàng, bao gồm:

- Họ và tên.
- Số điện thoại.
- Địa chỉ email.
- Địa chỉ nhận hàng.

Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình và chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đó.

Trong trường hợp phát hiện hành vi sử dụng trái phép hoặc có dấu hiệu gian lận, khách hàng vui lòng thông báo ngay cho CocoMed Shop để được hỗ trợ.

3. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng

Việc khách hàng gửi đơn đặt hàng trên website được xem là đề nghị mua hàng.

Sau khi tiếp nhận đơn hàng, CocoMed Shop sẽ tiến hành kiểm tra thông tin và xác nhận đơn hàng qua các kênh liên hệ phù hợp.

CocoMed Shop có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp như:

- Thông tin khách hàng không đầy đủ hoặc không chính xác.
- Không thể liên hệ với khách hàng để xác nhận đơn hàng.
- Sản phẩm hết hàng hoặc ngừng kinh doanh.
- Phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc sử dụng website không đúng mục đích.

Trong trường hợp đơn hàng đã được thanh toán trước nhưng không thể thực hiện, CocoMed Shop sẽ thông báo và hỗ trợ hoàn tiền theo quy định.

4. Giá bán và thông tin sản phẩm

CocoMed Shop luôn nỗ lực cung cấp thông tin sản phẩm đầy đủ và chính xác.

Tuy nhiên, trong một số trường hợp khách quan, có thể xảy ra sai sót về:

- Giá bán.
- Hình ảnh minh họa.
- Thông số hoặc mô tả sản phẩm.
- Tình trạng tồn kho.

Khi phát hiện sai sót, CocoMed Shop sẽ chủ động liên hệ với khách hàng để xác nhận phương án xử lý phù hợp trước khi tiếp tục đơn hàng.

5. Thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn các phương thức thanh toán được CocoMed Shop hỗ trợ tại từng thời điểm.

Việc thanh toán được thực hiện theo Phương thức thanh toán được công bố trên website.

Đối với đơn hàng thanh toán chuyển khoản, CocoMed Shop chỉ tiến hành xử lý đơn hàng sau khi xác nhận đã nhận được khoản thanh toán thành công.

6. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

- Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng.
- Kiểm tra thông tin đơn hàng trước khi xác nhận.
- Thanh toán đầy đủ theo giá trị đơn hàng.
- Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng và phản hồi trong thời gian quy định nếu phát sinh vấn đề.
- Không sử dụng website vào các mục đích vi phạm pháp luật hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động của CocoMed Shop.

7. Quyền và trách nhiệm của CocoMed Shop

CocoMed Shop cam kết:

- Cung cấp sản phẩm chính hãng theo thông tin công bố.
- Xử lý đơn hàng và hỗ trợ khách hàng trong thời gian hợp lý.
- Bảo mật thông tin khách hàng theo Chính sách bảo mật thông tin.
- Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại liên quan đến sản phẩm và dịch vụ.

CocoMed Shop có quyền từ chối cung cấp dịch vụ đối với các trường hợp có dấu hiệu gian lận, lạm dụng chính sách hoặc vi phạm quy định của website.

8. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên website cocomedshop.com, bao gồm nhưng không giới hạn:

- Logo.
- Hình ảnh.
- Nội dung bài viết.
- Thiết kế giao diện.
- Tài liệu, biểu tượng và các nội dung khác.

đều thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của CocoMed Shop.

Mọi hành vi sao chép, chỉnh sửa, phát hành hoặc sử dụng vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của CocoMed Shop đều không được phép.

9. Giới hạn trách nhiệm

CocoMed Shop không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

- Việc khách hàng cung cấp thông tin không chính xác.
- Sự cố đường truyền Internet hoặc lỗi từ bên thứ ba ngoài khả năng kiểm soát.
- Việc khách hàng sử dụng sản phẩm không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất hoặc chuyên gia.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm của CocoMed Shop (nếu có) sẽ được thực hiện theo quy định của pháp luật hiện hành và các chính sách được công bố trên website.

10. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và thiện chí giữa các bên. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

11. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ:

Hotline: 078 992 5409
Email: cocomedgoup@gmail.com

CocoMed Shop trân trọng cảm ơn Quý Khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi.