CHÍNH SÁCH VỀ GIÁ

Áp dụng đối với hàng hóa được cung cấp trên website CocoMed Shop

CÔNG TY TNHH GIÁO DỤC Y KHOA VÀ CHĂM SÓC SỨC KHỎE COCOMED (“CocoMed”, “CocoMed Shop”, “chúng tôi”) là đơn vị quản lý, vận hành website cocomedshop.com và trực tiếp cung cấp sản phẩm cho khách hàng.

CocoMed Shop xây dựng và công khai Chính sách về giá nhằm đảm bảo khách hàng có đầy đủ thông tin về giá bán hàng hóa, các khoản chi phí liên quan và điều kiện áp dụng giá trước khi thực hiện đặt hàng trên website.

Chính sách này được áp dụng đối với các sản phẩm được CocoMed Shop trực tiếp cung cấp và bán trên website https://cocomedshop.com/.

Theo Điều 8 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP, đối với hàng hóa, dịch vụ được cung cấp trên nền tảng thương mại điện tử có chức năng đặt hàng trực tuyến, giá công bố phải thể hiện rõ việc đã bao gồm hay chưa bao gồm các chi phí liên quan như thuế, giá vận chuyển và các chi phí phát sinh khác.

1. Giá bán sản phẩm

  1. Giá của sản phẩm được CocoMed Shop công khai trực tiếp trên trang thông tin của từng sản phẩm trên website.

  2. Giá bán được thể hiện bằng Việt Nam đồng (VNĐ) và là giá áp dụng cho sản phẩm tại thời điểm khách hàng thực hiện đặt hàng, trừ trường hợp sản phẩm đang áp dụng chương trình khuyến mại hoặc điều chỉnh giá có thời hạn.

  3. Giá sản phẩm được công bố trên website là giá bán đã bao gồm thuế theo quy định pháp luật hiện hành, nếu khoản thuế đó được áp dụng đối với sản phẩm.

  4. Giá sản phẩm chưa bao gồm phí vận chuyển, trừ trường hợp CocoMed Shop có thông báo miễn phí vận chuyển hoặc chương trình hỗ trợ phí vận chuyển cho đơn hàng cụ thể.

  5. Các khoản chi phí khác có thể phát sinh liên quan đến việc mua hàng, nếu có, sẽ được CocoMed Shop thông báo rõ cho khách hàng trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.

  6. Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra giá sản phẩm và các chi phí liên quan được hiển thị tại thời điểm đặt hàng trước khi xác nhận mua hàng.

2. Giá niêm yết và giá khuyến mại

CocoMed Shop có thể áp dụng các chương trình giảm giá, khuyến mại, ưu đãi hoặc mã giảm giá cho một hoặc nhiều sản phẩm trong từng thời kỳ.

Đối với sản phẩm đang áp dụng chương trình khuyến mại:

  • Giá niêm yết/giá bán thông thường và giá khuyến mại được thể hiện rõ trên website nếu chương trình có áp dụng;

  • Điều kiện áp dụng chương trình được công bố cùng với thông tin khuyến mại;

  • Thời gian áp dụng được quy định cụ thể đối với từng chương trình;

  • Số lượng sản phẩm hoặc số lượng ưu đãi có thể được giới hạn tùy theo từng chương trình;

  • Một số chương trình có thể không áp dụng đồng thời với các chương trình khuyến mại khác.

Trường hợp khách hàng sử dụng mã giảm giá, voucher hoặc ưu đãi khác, mức giá cuối cùng của đơn hàng sẽ được xác định sau khi áp dụng điều kiện của chương trình tương ứng.

3. Nguyên tắc áp dụng giá

Giá bán áp dụng cho đơn hàng được xác định theo giá sản phẩm và các ưu đãi hợp lệ được hiển thị tại thời điểm khách hàng hoàn tất đặt hàng, trừ trường hợp đơn hàng chưa được CocoMed Shop xác nhận do phát sinh lỗi kỹ thuật hoặc các trường hợp cần kiểm tra theo quy định.

Sau khi đơn hàng được xác nhận, CocoMed Shop thực hiện bán hàng theo mức giá và các điều kiện đã được xác nhận với khách hàng.

CocoMed Shop không tự ý thu thêm các khoản chi phí ngoài những khoản đã được thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng, trừ trường hợp khoản chi phí phát sinh do yêu cầu thay đổi của khách hàng hoặc trường hợp khác được khách hàng đồng ý.

4. Phí vận chuyển và các chi phí liên quan

Phí vận chuyển không mặc định được bao gồm trong giá sản phẩm.

Phí vận chuyển được xác định tùy thuộc vào:

  • Địa chỉ nhận hàng;

  • Khu vực giao hàng;

  • Khối lượng/kích thước đơn hàng;

  • Đơn vị và phương thức vận chuyển;

  • Chương trình hỗ trợ hoặc miễn phí vận chuyển của CocoMed Shop tại từng thời điểm.

Phí vận chuyển, nếu phát sinh, được thông báo cho khách hàng trong quá trình đặt hàng hoặc trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.

Trường hợp CocoMed Shop áp dụng chương trình miễn phí hoặc hỗ trợ phí vận chuyển, điều kiện áp dụng sẽ được công bố cụ thể trong nội dung chương trình.

Các khoản phí khác liên quan đến giao dịch, nếu có, sẽ được thông báo rõ trước khi khách hàng hoàn tất việc đặt hàng.

5. Chương trình khuyến mại và mã giảm giá

CocoMed Shop có thể triển khai các chương trình:

  • Giảm giá trực tiếp trên sản phẩm;

  • Mã giảm giá/voucher;

  • Ưu đãi theo giá trị đơn hàng;

  • Ưu đãi theo sản phẩm hoặc thương hiệu;

  • Quà tặng kèm;

  • Miễn hoặc hỗ trợ phí vận chuyển;

  • Các chương trình ưu đãi khác theo từng thời điểm.

Mỗi chương trình sẽ có điều kiện áp dụng riêng. Khách hàng cần kiểm tra:

  • Thời gian bắt đầu và kết thúc;

  • Sản phẩm áp dụng;

  • Giá trị hoặc mức giảm;

  • Giá trị đơn hàng tối thiểu, nếu có;

  • Số lượng ưu đãi;

  • Điều kiện sử dụng mã giảm giá;

  • Điều kiện kết hợp với các chương trình khác, nếu có.

CocoMed Shop có quyền kết thúc chương trình khi hết thời gian áp dụng hoặc khi số lượng ưu đãi theo chương trình đã được sử dụng hết, nếu điều kiện chương trình đã được công bố như vậy.

6. Trường hợp giá hiển thị có sai sót

CocoMed Shop nỗ lực đảm bảo thông tin giá trên website được cập nhật chính xác và kịp thời.

Tuy nhiên, trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống, lỗi nhập liệu hoặc lỗi hiển thị khiến giá sản phẩm được công bố không chính xác so với giá thực tế, CocoMed Shop sẽ kiểm tra và thông báo cho khách hàng.

Trường hợp đơn hàng chưa được xác nhận, CocoMed Shop có thể liên hệ khách hàng để xác nhận lại giá trước khi tiếp tục xử lý đơn hàng.

Trường hợp khách hàng không đồng ý với mức giá được xác nhận lại, khách hàng có quyền yêu cầu hủy đơn hàng và thực hiện hoàn tiền đối với khoản tiền đã thanh toán, nếu có.

CocoMed Shop không sử dụng lỗi hiển thị giá để thu thêm chi phí mà không thông báo cho khách hàng.

7. Thay đổi giá sản phẩm

CocoMed Shop có quyền điều chỉnh giá bán sản phẩm theo tình hình kinh doanh, giá nhập, chính sách của nhà sản xuất/nhà cung cấp, chương trình khuyến mại hoặc các yếu tố liên quan.

Mức giá mới được áp dụng từ thời điểm được cập nhật và công khai trên website.

Việc thay đổi giá sản phẩm không làm thay đổi giá của các đơn hàng đã được CocoMed Shop xác nhận, trừ trường hợp hai bên có thỏa thuận khác hoặc phát sinh lỗi/sự cố cần được xử lý theo quy định tại Chính sách này.

Đối với chương trình khuyến mại có thời hạn, mức giá ưu đãi chỉ được áp dụng trong thời gian và điều kiện đã công bố.

8. Giá sản phẩm hết hàng hoặc ngừng kinh doanh

Một số sản phẩm có thể hết hàng, tạm ngừng cung cấp hoặc ngừng kinh doanh.

Trong trường hợp sản phẩm được hiển thị trên website nhưng tại thời điểm xử lý đơn hàng sản phẩm không còn khả dụng, CocoMed Shop sẽ thông báo cho khách hàng và đưa ra phương án phù hợp, bao gồm:

  • Thay thế bằng sản phẩm tương đương nếu khách hàng đồng ý;

  • Hủy sản phẩm hoặc hủy đơn hàng;

  • Hoàn lại khoản tiền khách hàng đã thanh toán đối với phần hàng hóa không thể cung cấp.

Việc hoàn tiền được thực hiện theo Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền và Chính sách thanh toán của CocoMed Shop.

9. Giá và xác nhận đơn hàng

Trước khi hoàn tất đặt hàng, khách hàng có trách nhiệm kiểm tra các thông tin liên quan đến đơn hàng, bao gồm:

  • Sản phẩm;

  • Số lượng;

  • Đơn giá;

  • Mức giảm giá hoặc ưu đãi, nếu có;

  • Phí vận chuyển;

  • Tổng giá trị đơn hàng;

  • Phương thức thanh toán.

Việc khách hàng hoàn tất đặt hàng thể hiện rằng khách hàng đã có cơ hội kiểm tra các thông tin về giá và chi phí liên quan được hiển thị trong quá trình đặt hàng.

CocoMed Shop sẽ xác nhận đơn hàng theo quy trình của website và thực hiện giao hàng theo thông tin đã xác nhận.

10. Trách nhiệm của CocoMed Shop về thông tin giá

CocoMed Shop có trách nhiệm:

  • Công khai giá bán sản phẩm rõ ràng trên website;

  • Cung cấp thông tin về các khoản chi phí liên quan đến giao dịch theo quy định;

  • Công khai điều kiện áp dụng đối với chương trình khuyến mại, giảm giá, voucher;

  • Cập nhật giá sản phẩm khi có thay đổi;

  • Không thu các khoản chi phí không được thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận giao dịch, trừ trường hợp phát sinh do yêu cầu thay đổi của khách hàng hoặc trường hợp được khách hàng đồng ý;

  • Phối hợp xử lý các trường hợp có sai sót về giá theo quy định của pháp luật và chính sách của CocoMed Shop.

11. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Kiểm tra giá sản phẩm và các chi phí liên quan trước khi đặt hàng;

  • Đọc và tuân thủ điều kiện của chương trình khuyến mại, voucher hoặc ưu đãi;

  • Cung cấp chính xác thông tin cần thiết để thực hiện giao dịch;

  • Thanh toán đúng số tiền đã được xác nhận trong đơn hàng;

  • Liên hệ CocoMed Shop nếu phát hiện thông tin giá hoặc tổng giá trị đơn hàng có dấu hiệu không chính xác.

12. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến giá sản phẩm, chương trình khuyến mại, voucher hoặc các khoản chi phí của đơn hàng, khách hàng vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH GIÁO DỤC Y KHOA VÀ CHĂM SÓC SỨC KHỎE COCOMED
Website: https://cocomedshop.com/
Hotline: 078 992 5409
Email: cocomedgroup@gmail.com
Địa chỉ trụ sở: 25/57 Nguyễn Bỉnh Khiêm, Phường Sài Gòn, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam

CocoMed Shop tiếp nhận và giải đáp các yêu cầu của khách hàng liên quan đến giá và chi phí giao dịch theo quy trình tiếp nhận, giải quyết phản ánh, yêu cầu và khiếu nại được công bố trên website.

13. Hiệu lực và cập nhật chính sách

CocoMed Shop có thể sửa đổi, bổ sung Chính sách về giá để phù hợp với hoạt động kinh doanh thực tế và quy định pháp luật.

Phiên bản chính sách được công khai trên website là phiên bản được áp dụng tại thời điểm hiện hành.

Cập nhật lần cuối: 01/10/2026