CHÍNH SÁCH VỀ GIÁ

CocoMedShop cam kết công khai, minh bạch thông tin về giá sản phẩm và các khoản chi phí liên quan nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong quá trình mua sắm và giao dịch trên website.

1. Nguyên tắc niêm yết giá

• • Giá sản phẩm được công khai trực tiếp trên website CocoMedShop và được thể hiện bằng Việt Nam Đồng (VNĐ).

  • Giá bán được niêm yết là giá áp dụng tại thời điểm khách hàng đặt hàng, trừ trường hợp có quy định hoặc chương trình khuyến mại riêng.

  • Khách hàng có thể kiểm tra giá sản phẩm, số lượng, các khoản giảm giá, phí vận chuyển và tổng số tiền phải thanh toán trước khi xác nhận đơn hàng.

  • Các thông tin về giá và chương trình ưu đãi được cập nhật công khai trên website.

2. Thành phần giá

Giá sản phẩm niêm yết trên CocoMedShop là giá bán của sản phẩm và đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT), nếu thuộc đối tượng áp dụng, theo quy định pháp luật hiện hành.

Tùy từng đơn hàng, tổng số tiền khách hàng thanh toán có thể bao gồm:

• • Giá sản phẩm;

  • Các khoản giảm giá, voucher hoặc ưu đãi hợp lệ;

  • Phí vận chuyển, nếu có;

  • Các khoản chi phí khác phát sinh theo yêu cầu riêng của khách hàng và được thông báo trước khi xác nhận đơn hàng.

3. Phí vận chuyển và các chi phí phát sinh

• • Phí vận chuyển được tính theo chính sách giao hàng của CocoMedShop và/hoặc đơn vị vận chuyển tại thời điểm đặt hàng.

  • Phí vận chuyển, nếu có, sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi hoàn tất đơn hàng.

  • Các chi phí phát sinh ngoài giá sản phẩm và phí vận chuyển (nếu có) chỉ được áp dụng khi được thông báo rõ ràng và khách hàng đồng ý.

4. Thời điểm áp dụng giá

• • Giá áp dụng cho đơn hàng là giá được hiển thị trên website tại thời điểm khách hàng hoàn tất đặt hàng.

  • Sau khi đơn hàng được CocoMedShop xác nhận, giá của sản phẩm trong đơn hàng sẽ được giữ theo mức giá đã xác nhận, trừ trường hợp có thỏa thuận khác với khách hàng hoặc phát sinh trường hợp bất khả kháng theo quy định pháp luật.

5. Giá ngoại tệ

CocoMedShop niêm yết và thực hiện giao dịch bằng Việt Nam Đồng (VNĐ). Website không sử dụng ngoại tệ làm đơn vị thanh toán chính.

6. Điều chỉnh giá và chương trình khuyến mại

• • CocoMedShop có quyền điều chỉnh giá sản phẩm, chương trình khuyến mại, voucher hoặc các chính sách ưu đãi tùy từng thời điểm.

  • Mọi thay đổi về giá được cập nhật công khai trên website.

  • Giá mới chỉ áp dụng đối với các đơn hàng được đặt sau thời điểm giá mới được cập nhật.

  • Các chương trình khuyến mại, mã giảm giá và voucher được áp dụng theo điều kiện, thời gian và phạm vi được công bố cụ thể.

  • Đơn hàng đã được CocoMedShop xác nhận không bị thay đổi giá do việc cập nhật giá mới, trừ trường hợp có thỏa thuận khác với khách hàng hoặc do lỗi hiển thị giá được quy định tại Chính sách này.

7. Xử lý trường hợp lỗi hiển thị giá

Trong trường hợp giá sản phẩm được hiển thị không chính xác do lỗi kỹ thuật, lỗi nhập liệu hoặc lỗi đồng bộ dữ liệu:

• • CocoMedShop có quyền tạm dừng xác nhận đơn hàng để kiểm tra và xác định giá chính xác.

  • Nếu phát hiện lỗi trước khi đơn hàng được xác nhận, CocoMedShop sẽ thông báo cho khách hàng về mức giá chính xác để khách hàng lựa chọn tiếp tục hoặc hủy đơn hàng.

  • Trường hợp lỗi được phát hiện sau khi khách hàng đã thanh toán, CocoMedShop sẽ liên hệ với khách hàng để thống nhất phương án xử lý phù hợp, bao gồm điều chỉnh giá, hủy đơn hàng hoặc hoàn tiền theo quy định.

  • CocoMedShop không có nghĩa vụ thực hiện giao dịch theo mức giá hiển thị sai rõ ràng do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi nhập liệu khi đơn hàng chưa được xác nhận.

8. Công khai tổng giá trị đơn hàng

Trước khi khách hàng hoàn tất việc đặt hàng, CocoMedShop sẽ cung cấp các thông tin liên quan đến giá, bao gồm:

• • Tên và giá sản phẩm;

  • Số lượng sản phẩm;

  • Giá trị sản phẩm;

  • Mức giảm giá hoặc voucher (nếu có);

  • Phí vận chuyển (nếu có);

  • Các khoản phụ thu hoặc chi phí phát sinh (nếu có);

  • Tổng số tiền khách hàng phải thanh toán.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra các thông tin trên trước khi xác nhận đơn hàng.

9. Hóa đơn và chứng từ

CocoMedShop thực hiện việc xuất hóa đơn, chứng từ theo quy định của pháp luật hiện hành.

Trường hợp khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn, khách hàng cần cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin cần thiết theo hướng dẫn của CocoMedShop tại thời điểm đặt hàng hoặc theo thời hạn được thông báo.

10. Phí nền tảng

CocoMedShop là website bán hàng trực tiếp và không phải là sàn thương mại điện tử hoặc nền tảng cung cấp dịch vụ cho người bán.

Do đó, CocoMedShop không thu phí mở tài khoản, phí duy trì tài khoản, phí xử lý đơn hàng hoặc phí nền tảng đối với người bán.

Các khoản phí mà khách hàng phải thanh toán khi mua hàng (nếu có) chỉ bao gồm những khoản được công khai và thông báo rõ ràng trước khi xác nhận đơn hàng.

11. Liên hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến giá sản phẩm, chương trình khuyến mại hoặc các khoản chi phí của đơn hàng, khách hàng vui lòng liên hệ CocoMedShop để được hỗ trợ và giải đáp.